2025年9月14日，由郑州客运段北京二队四组担当的K7710次列车邯郸站始发时，列车长刘熠赟留意到了一位特殊的旅客——身着红色上衣的盲人旅客，察觉到旅客行动不便，立即安排办公车李超主动上前帮扶，轻声询问旅客的需求，给予了盲人旅客必要的行动协助，让旅客感受到安心和温暖。“您别着急，跟着我的脚步走，我会带您到您的指定位置，一路上有什么需求尽管提，我们乘务员都会及时帮助您的！”一句句贴心的话语，如同秋日里的暖阳，驱散了旅客心中的不安。

　　这一小小举动，仅仅是铁路工作人员日常工作中关爱旅客的一个小小缩影。一直以来，铁路部门始终秉持“人民铁路为人民”的服务宗旨，高度重视对特殊旅客的关怀与帮助，不仅让旅客顺利完成了旅程，更传递出浓浓的社会温情。它彰显了铁路人在平凡岗位上的责任担当，也让我们看到了人与人之间相互关爱的美好品质。相信在铁路部门的持续努力下，会有更多旅客在旅途中收获温暖与感动，每一次出行都能成为一段美好的回忆。